Question du mois : Rejet des envois EDI DSN

Rejet des envois EDI DSN

La question qui nous est revenue le plus souvent ce mois-ci concerne les rejets des envois en EDI de vos DSN (mensuelles ou événementielles).

Pour rappel :

• DSN mensuelle : déclaration faite mensuellement qui regroupe l’ensemble de vos informations stipulées sur les bulletins de paie de vos collaborateurs.
• DSN événementielle : déclaration faite lors d’un événement ponctuel pour un de vos collaborateurs (attestation de salaire, fin de contrat…).

Lorsque vous avez la passerelle Net-Entreprises, vous pouvez en quelques clics directement depuis le logiciel envoyer la déclaration aux organismes concernées. Cependant, lors de l’envoi il se peut que vous ayez un rejet. Voici les cas les plus courants :

• Erreur "(99) La connexion sous-jacente a été fermée : impossible d'établir une relation de confiance pour le canal sécurité SSL/TLS ou (99) Problème technique"

Cette erreur vient de la plateforme d'envoi. Elle peut apparaître lors d'un envoi/dépôt. Il faudra vérifier qu'aucun compte-rendu n'a été généré sur Net-entreprises, puis retenter l'envoi de la déclaration. Si l'erreur persiste, se rapprocher de la plateforme Net Entreprises.

• Erreur "(99) NETENTREPRISE (401) - Le serveur distant a retourné une erreur : (401) Non autorisé"

Cette erreur vient du fait qu'il y a eu une modification dans les informations saisies sur Net-Entreprises (mot de passe, coordonnées...). S'assurer que les identifiants et mots de passe correspondent bien et que les flux DSN régime général et régime agricole sur Net-Entreprise soient bien activés. Net-entreprises demande à ses adhérents de changer de mot de passe régulièrement et de ce fait rend obsolète l’ancien mot de passe au bout d’un moment. Connectez-vous sur la plateforme pour vérifier vos identifiants et mot de passe puis il faudra contrôler en paie que tout est identique :

Aller dans Organismes

Cliquer sur Définir l’émetteur Net-entreprises.fr :

Cliquer sur Créer ou modifier émetteur du dossier :

• Modifier le mot de passe.

  Cliquer sur le bouton Vérifier

  Réponse attendue : « ces identifiants/mot de passe sont corrects ».

  Rappel : le SIRET, le NOM, le Mot de passe et le Mail renseignés en paie (écran ci-dessous) doivent correspondre à ceux que vous renseignez quand vous vous connectez sur net-entreprises.

• Anomalie bloquante Contact Emetteur : S20.G00.05.001/CST-02 : Sous Groupe S20.G00.07 absent

• Cette erreur arrive quand il manque des informations sur le contact dans la fiche société.

  Il est impératif de renseigner l’EMail  et le numéro de téléphone (sans points ni espaces)

• Il est important de prendre en compte que le "signataire de la société" est désigné comme le contact pour les déclarations IJ dans DSN paramétrage contact dsn. Par conséquent, il est essentiel de veiller à ce que toutes les informations le concernant soient correctement renseignées.
   
  Pour plus de détail vous pouvez aller dans DSN Paramétrage contacts DSN 

• Si ces informations ne sont pas fournies ou si elles contiennent des erreurs, cela entraînera une erreur de structure dans le fichier de signalement d'arrêt de travail, plus précisément l'absence du bloc 07 des contacts DSN.